サイズ・カラー交換について

お届け後イメージ違い・サイズ違い等での交換を承っております。
但し、一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございますので、返品の可不可については、【商品ページの返品可・不可】の表記をご確認くださいませ。
以下の条件にて受付をさせていただいておりますので、
大変お手数ですが商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、
必要事項をご連絡ください。弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
※海外への発送商品の返品・交換は承る事が出来ません。
※同商品のサイズ・カラーの交換となり、他商品との交換は承っておりません。

靴、衣類の返品・交換について

●交換は、靴、衣類のサイズ、カラー展開のある商品のみ対応させていただきます。
●スーツ等セットアップ商品の交換は、セット内容すべてが交換対象商品となります。

★靴・スーツに限り、サイズ交換の1回目は片道送料無料で承ります。
※以下の交換につきましては、往復送料(運送業者定める実費)が発生いたします。

・靴・スーツ以外の商品のサイズ・カラー交換。
・靴・スーツの2回目以降のサイズ交換。
・靴・スーツのカラー交換

交換に関する条件

以下のすべての条件に当てはまる場合は交換が可能です。

●商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合。
●ご連絡の後、商品到着後10日以内に弊社へご返送いただいた場合。
●弊社に在庫がある場合(在庫が無い場合は交換・返品はお受けできません)
●弊社が未使用と判断した場合(商品のパッケージ・タグ等商品価値を損なわない状態の場合)

※未使用品と判断されない状態の例
・パッケージを破損された場合。
・シワがひどく、商品価値を損ねてしまっている場合。
・汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの(靴の場合、室内でのご試着は可)
・水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの。

※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、着払いでのご返送となります。
ご了承くださいませ。

返品~交換商品到着までの流れ

①商品到着後、5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて必ずご連絡ください。
②お問合せ内容ご確認後、交換お手続につきましてご案内メールお送り致します。
③夢展望からの返信を確認後、商品到着日より10日以内にお手元の商品を当社に元払いでご返送願います。

【当店にお送りいただく物】
(1)交換希望の商品
(2)フォームご入力後発行される受付番号を記載しチラシもしくはメモ用紙

【ご返送先住所】
〒270-1369
千葉県印西市鹿黒南5-3-1 ビジネスパーク千葉イースト4F
SBSロジコム(株)内 夢展望返品係宛

※必ず上記住所宛でお送りください。お届け商品の送状記載の物流センターと返品係は住所が異なります。
異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。

【返送送料】
元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

④ご返送頂いた商品の検品後完了後、交換商品を発送致します。
【交換品発送送料】
靴・スーツのサイズ交換→夢展望負担にて発送します。
その他交換→着払い(お客様負担)での発送となります。

※交換商品発送の際は、通常のご注文と同様の確認メールが配信されます。
着払いの荷物の場合でも、【お支払い方法:後払金無】【送料:0円】と記載されますが、お荷物受取の際に、運送業者が定める実費送料が請求されます事をご了承くださいませ。

お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。