夢展望

夢展望の本社でバックオフィス業務を広くご担当頂きます。
受注在庫管理業務に加え、社内の各部門と連携しお客様対応などご担当していただきます。
具体的には、以下の内容となります。

受注管理・処理
・注文データの確認・処理（システム上での注文ステータス管理）
・キャンセル・返品・交換対応（メールでのやり取り、社内システムへの入力）
・決済処理の確認（返金対応・不正注文チェック）
・物流・営業・品質管理部門との連携（在庫管理や配送トラブル対応）


お客様対応（メール・電話）
・問い合わせ対応（商品、注文、配送に関する質問への対応）
・クレーム対応（遅延・誤配送・不良品などの対応、解決策の提案）
・エスカレーション業務（解決困難な案件の上位部門への報告・相談）

業務改善・サポート
・カスタマー満足度向上のための施策立案・実行
・解決策の提案や再発送手配
・エスカレーション対応（上位部門への報告・相談）

その他
・お客様満足度向上のための施策立案
・FAQ・マニュアルの作成・更新（対応品質向上のためのドキュメント整備）
・データ入力業務など

サポート事業部

お仕事の内容を説明させて頂き、ECアパレル特有の内容については、徐々に慣れて貰えるようにサポートします。
わからないことがあれば、先輩や上司にいつでも気軽に質問してください。
業務に慣れてきたら、週2日は在宅での業務も可能です。
服装、ヘアスタイル等は自由です。

高校卒以上 / 経験者のみ募集
＜応募資格＞ ※履歴書を添付してください。

【MUST】
・営業会社でのバックオフィス業務経験３年以上（必須）
　（カスタマーサポート業務経験あれば尚可）
・社会人としての基本的なビジネスマナー
・適切な言葉遣いで丁寧な対応ができる方
・チームワークを大切にできる方

【BETTER】
・PCの操作（Excel、メール等）が得意な方
・クラウドの業務システムなどの経験がある方

【求める人物像】
・オーナーシップを持って”困難な課題”に挑戦できる人
・周囲とコミュニケーションを取りながら、業務を遂行できる人
・スピード感を持って、業務に対応できる人

正社員

230,000円 -330,000円 月給

平日勤務　実働時間：8時間/日　(1H昼休憩あり)
フレキシブルタイム：8:00～22:00時
コアタイム：10:00～15:00推奨
※各種保険は労働契約時間に応じて付保

◇ 土日祝休み
◇ 年間休日125日
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 産休・育休取得実績あり
◇ 有休休暇法定通り付与

・交通費実費支給
・各種保険加入あり

夢展望株式会社 本社
〒563-0032
大阪府池田市石橋3-2-1

最寄駅：阪急宝塚線　石橋阪大前駅より徒歩4分

【企業概要】
企業名: 夢展望株式会社
企業HP: https://www.dreamv.co.jp/
従業員数: 46名
資本金：767百万円（2024年3月31日現在）
株主：RIZAPグループ（株）他

1. 書類（下部の「応募フォーム」内容）選考
2. 面接1回
3．WEB適性検査（10分程）

■お問い合わせ

電話番号：072-761-9293（担当：人事採用担当）まで
「夢展望サイトの求人を見た」とお問合わせください。
受付時間　9:00〜18:00